客户在哪里，服务就跟到哪里。12月以来，潍柴雷沃“暖冬迎春”客户关怀活动在中原、东北、西北各省市同步开展，百余名潍柴雷沃服务工程师踏上巡检之路，在农闲时节为客户提供小麦机、玉米机整机巡检点检的关怀服务。

为保障客户2024年作业季收益，服务工程师们不仅在巡检中发现并解决潜在问题，还积极传授设备的日常保养知识，使用户更好地了解和掌握设备的使用和维护技巧。通过这种互动式的服务，机手在使用设备时更加得心应手，减少了因设备操作不当而引发问题的几率，也提高了设备的寿命和稳定性

李先生表示：“潍柴雷沃的服务真的太到位了。冰天雪地的这么冷，还不忘为我们检修，服务员很专业、很有耐心，为他们点赞。”

在巡检过程中，服务工程师们深入乡村，与用户建立了紧密的联系。他们耐心聆听用户的实际需求，了解各方面不同的建议。一直以来，客户建议始终是潍柴雷沃产品研发、改进方向的重要参考，这也成为雷沃谷神小麦机持续领跑市场销量的缘由。

潍柴雷沃“暖冬迎春”客户关怀活动在服务工程师们辛勤付出下取得显著成效，彰显了对于客户满意的承诺。在新的一年里，潍柴雷沃将继续践行“说到、做到、更周到”的服务理念，不断提升服务水平与服务体验，为客户提供更全面、更贴心的售后支持，全力以赴满足客户需要。